Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ tại game word.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
game word Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin. Phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm như ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật nhiều lớp. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi vận hành.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút qua MoMo hay ZaloPay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian cho phép và xác nhận lại qua email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy gửi thẳng qua kênh chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn ở hay không trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này vì mục đích marketing của bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và xử lý yêu cầu trong thời gian cho phép theo quy định nội bộ, sau đó xác nhận qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi tiếp nhận và xem xét trong thời gian sớm nhất.

Không. Cookie chỉ hỗ trợ duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị. Việc tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt không ảnh hưởng đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.